Última actualización: agosto de 2026
Política de tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo Estética Lucy Castillo recoge, usa y protege los datos personales de quienes visitan este sitio web o solicitan un servicio, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- La responsable del tratamiento de tus datos es Luz Nancy Tapia Castillo, identificada con cédula de ciudadanía número 1143414924, quien opera comercialmente como Estética Lucy Castillo.
- Datos de contacto: Luz Nancy Tapia Castillo — luxos.esteticaspa@gmail.com — +57 300 411 8030 — Calle 35 (Avenida Venezuela) # 8B-05, Piso 3J, Centro Histórico, Cartagena de Indias, Bolívar.
2. Datos que recogemos
- A través del formulario de contacto recogemos únicamente: nombre, correo electrónico, número de celular (opcional), el servicio de tu interés y el mensaje que nos escribes.
- Cuando agendas una cita por WhatsApp recogemos tu nombre, tu número de celular y la fecha de la cita.
- En cabina, y solo cuando el tratamiento lo exige, podemos registrar información sobre tu estado de salud, alergias, medicamentos, cirugías previas y medidas corporales. Estos datos son sensibles: no estás obligada a entregarlos, y solo los usamos para valorar si un procedimiento es seguro para ti.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus solicitudes y preguntas.
- Agendar, confirmar y hacer seguimiento a tus citas.
- Valorar la pertinencia y la seguridad de un tratamiento, y llevar el historial de tus sesiones.
- Enviarte información sobre promociones y novedades, únicamente si nos has dado tu autorización.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
4. Tus derechos como titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
- Ser informada sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos.
5. Cómo ejercer tus derechos
- Escríbenos a luxos.esteticaspa@gmail.com o al WhatsApp +57 300 411 8030 indicando tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto.
- Responderemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.
6. Conservación y seguridad
- Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotras y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables. Después los eliminamos o los anonimizamos.
- Aplicamos medidas razonables para proteger tu información. Los mensajes del formulario se envían por correo electrónico a la dirección del centro y no se almacenan en una base de datos pública.
7. Terceros que intervienen
- El envío de los mensajes del formulario se realiza mediante un proveedor de correo transaccional. El sitio no utiliza cookies publicitarias ni herramientas de perfilado.
- No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.
8. Cambios en esta política
- Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.